вт, 12 ноября, 01:44
+9°C
В Мытищах
Следи за жизнью в городе

Куда пожаловаться на проблемы с отоплением в Мытищах

©  Pexels.com

Отопительный сезон стартовал в Мытищах еще в сентябре. Вскоре настало аномальное потепление, а в начале ноября был побит 140-летний температурный рекорд. Однако сейчас на улице холодает, так что если в квартире возникнут проблемы с отоплением, то жители рискуют замерзнуть. Куда обращаться в этом случае, читайте в материале «РИАМО в Мытищах».

Жить в Мытищах: мечтать о метро и гордиться водопроводом>>

Температурные нормы

© pixabay.com, tookapic

Согласно постановлению Правительства РФ № 354, отопительный сезон должен стартовать, когда средняя температура за окном в течение пяти дней не поднимается выше отметки плюс 8 градусов. В этом году сентябрь был холодным – отопление в Мытищах начали давать в конце месяца, регулируя его интенсивность при внезапном октябрьском потеплении.

Во время отопительного сезона температура в жилье регулируется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и стандартами ГОСТ Р 51617-2000.

Согласно этим законодательным нормам, температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов. Угловые комнаты должны быть немного теплее – 20 градусов, а ванной комнате подобает прогреваться лучше всего – до 25 градусов.

Где жителям Подмосковья получить разъяснения по жилищно‑коммунальным вопросам>>

Причины проблем с отоплением

©  Пресс-служба администрации Котельников

Если отопительный сезон начался, а температура воздуха в квартире ниже указанных норм, то причин может быть несколько. Среди них аварийные ситуации на ТЭЦ, плохое состояние системы теплоснабжения дома, некачественная регулировка со стороны управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, помехи из-за проведения ремонтных работ.

Обычно эти проблемы устраняют довольно быстро, однако иногда их решение затягивается. Долго находиться в плохо отапливаемом помещении неполезно, особенно маленьким детям, пожилым людям, беременным женщинам, людям с хроническими заболеваниями. А дискомфорт испытывают все – кому понравится мерзнуть в собственном доме?

Поэтому при проблемах с отоплением не стоит пускать все на самотек – следует обратиться в профильные организации. И начать нужно со своей управляющей компании.

«Безумно страшно»: фото пожара на ТЭЦ в Мытищах от пользователей соцсетей>>

Управляющая компания

©  сайт GIPHY

Чтобы решить проблемы с отоплением, нужно обратиться в управляющую организацию. Можно позвонить туда и обрисовать ситуацию, а если это не действует – прийти лично и написать жалобу. Причем нужно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали – снимите копию и попросите представителя УК поставить подпись, дату и штамп.

Если вы не знаете, какая компания ответственна за ваш дом, внимательно изучите квитанцию на оплату ЖКХ – там указана вся необходимая информация. Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Мытищах». Информация также есть на официальном сайте горокруга и на портале «Реформа ЖКХ».

Правила поверки приборов учета в Подмосковье>>

«Мытищинская теплосеть»

© РИАМО, Александр Кожохин

Если управляющая организация не обработала вашу жалобу, следует позвонить в компанию «Мытищинская теплосеть». Она занимается поставкой тепла в горокруг, туда поступают запросы от управляющих компаний, а также коллективные и индивидуальные жалобы на проблемы с отоплением.

Очень удобно отправить обращение в «Мытищинскую теплосеть», заполнив специальную форму в виртуальной приемной на официальном сайте компании.

Адрес: г. Мытищи. ул. Колпакова, д. 20

Телефоны: 8 (495) 583-55-92, 8 (495) 583-97-20

Сайт: http://www.m-teploset.ru

Что будет, если не платить за ЖКУ в Подмосковье>>

Администрация Мытищ

©  сайт GIPHY

В структуре администрации городского округа Мытищи работает управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Оно занимается вопросами обеспечения населения услугами ЖКХ, в том числе теплоснабжением.

Жалобы по телефону в этом ведомстве не рассматриваются. Письменное обращение по поводу проблем с отоплением можно подать лично в офисе или заполнив заявление в электронной приемной на сайте администрации Мытищ.

Адрес: г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 36/7, стр. 2

Телефон: 8 (495) 586-31-25

Сайт: https://mytyshi.ru

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Портал «Добродел»

© Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Подать жалобу на некачественное отопление в Мытищах в электронном виде можно с помощью портала «Добродел». Этот проект создан специально для жителей Московской области и позволяет решить проблемы без поиска профильных организаций, многочисленных звонков и заполнения бумаг.

Чтобы оформить обращение через «Добродел», необходимо зарегистрироваться на портале, нажать кнопку «Создать жалобу», выбрать категорию «Теплоснабжение», описать суть проблемы, приложить фотографии, ввести свои контактные данные.

Обращения рассматриваются в срок от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по указанной в жалобе электронной почте.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay. То есть подать жалобу можно и со смартфона – это очень удобно.

Куда жаловаться на сильный шум в Подмосковье>>

Госжилинспекция

©  сайт giphy.com

Если жалобы в различные инстанции не привели к результату, жители Мытищ могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Нужно указать свои фамилию, имя и отчество, описать проблему, оставить адрес и контактные данные, а также сообщить, что УК проигнорировала жалобу.

Обратиться с вопросом к главному государственному жилищному инспектору Московской области Ольге Фединой можно при помощи формы обратной связи на сайте организации или написав письмо на E-mail: gilinspector@mosreg.ru.

Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета», 7 этаж

Телефон «горячей линии»: 8 (498) 602-83-32

Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

Другие СМИ